Medewerker Helpdesk

Medewerker Helpdesk | Podo-IT | Hengelo | 32 – 40 uur

Heb jij een passie voor het helpen van mensen en vind je het leuk om gebruikersvragen te beantwoorden? Krijg je energie van het secuur bijhouden van accountbeheer/relatiebeheer? Dan ben jij de Helpdesk Medewerker die wij zoeken!

Hoe jouw rol als Medewerker Helpdesk eruitziet

Als Medewerker Helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen die gebruikers ervaren met onze systemen (zoals Podo-IT en Ortho-IT). Je zult de volgende taken uitvoeren:

·         Je houdt de helpdesk-mailbox bij en staat gebruikers telefonisch te woord. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en lost problemen snel en efficiënt op.

·         Door jouw nieuwsgierigheid leer je alle functies binnen onze systemen kennen en beheersen, zodat je de gebruikers optimaal kunt ondersteunen. Met deze kennis kan je duidelijke handleidingen maken en ervoor zorgen dat deze up-to-date blijven.

·         Samen met onze ICT-afdeling worden verschillende accounts beheerd. Een deel van deze taken behoort tot de taken van de Helpdesk.

·         Door het bijhouden van het relatiebeheer (samenwerkende zorgverleners) zorg je er voor dat alle gebruikers hun dossiers op orde kunnen houden en kunnen rapporteren.

·         Door jouw (facilitaire) hulp binnen het team zorg je ervoor dat de developers binnen ons diverse team aan het werk kunnen blijven.

·         Je helpt mee met het testen van nieuwgebouwde functionaliteiten.

Wat jij als Medewerker Helpdesk meeneemt

Je werkt nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren. Je bent graag met mensen in contact en bent secuur.  Wat je nog meer meeneemt:

·         Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

·         Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding.

·         Je hebt goede kennis van het Office 365-pakket en uitstekende computervaardigheden.

·         Je kunt goed omgaan met deadlines.

Waar jij als Medewerker Helpdesk terechtkomt

Stepp Footcare is een groep bedrijven die allemaal actief zijn in de voet- en beweegzorg, Podo-IT is hier een onderdeel van. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hengelo (Ov) en we hebben behandellocaties op meer dan 600 plekken door heel Nederland. Ons gevarieerde team bestaat uit behandelaars en verschillende ondersteunende afdelingen om de allerbeste voetzorg te kunnen bieden. Samen hebben we een visie op Totale Voetzorg, waarbij er voor iedereen een passende oplossing geboden kan worden.

Je wordt een onderdeel van een fijn team met 25 collega’s. Bij een organisatie waar we resultaatgericht werken, niet bang zijn voor veranderingen en durven toegeven dat dingen sneller of beter kunnen. Gelukkig staan er altijd collega’s voor je klaar om even te helpen. Voor serieuze zaken, maar ook omdat we het graag gezellig hebben met elkaar.

Wat jij als Medewerker Helpdesk krijgt

·         Een contract van 32 - 40 uur per week.

·         Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een maximum van €250 per maand.

·         Een goede pensioenregeling, waarbij 50% door ons als werkgever wordt betaald.

·         24 vakantiedagen per jaar en vakantiegeld.

Meer informatie?

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet! Heb je vragen? Bel of app gerust naar Emma Vlutters op 06 41 24 05 96.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld